无线网络故障的处理建议：1)无线客户端能够正常接收信号但无法接入无线网络i. 为无线网卡设置正确的IP地址，确保其和无线路由器的IP地址在同一网段内2)无线客户端可以与无线路由器正常进行通信，但是无法和与无线路由器连接的以太网通信i. 通过查看LAN指示灯来检查LAN端口与以太网连接是否正确，应当使用交叉线连接LAN端口和以太网集线器。查看无线网络和以太网是否在同一IP地址段，只有同一IP地址段内的主机才能进行通信。]]>

visio安装：1)   点击安装图1)-12）默认添加或删除功能点击继续图2)-1 3）默认安装选项点击继续图3)-14）安装完成图4)-1  ]]>

电话无信号的处理方法：1）话机无信号（用小话机测试是否有信号，如果无信号则是线路问题检查电话线路，如果有信号则是话机问题需要更换话机）2）线路故障导致无信号（检查工位线路更换线路如果还是无信号就去检查弱电间线路，更换弱电间线路如果还是无信号最后去检查核心机房线路）]]>

电话功能设置：1)  拨号功能i. 按“号码”，例如“8670” 呼叫国展内线分机号码ii. 按“9”+“对方电话号码”呼叫上海本地固话和手机号码iii. 按“9”+“国内长途区号如成都028”+“对方电话号码”呼叫外省市号iv. 按“9”+“0”+“对方手机号码”呼叫外省市手机号码v. 按“9”+“国际长途区号如香港00852”+“对方电话号码”呼叫国外或港澳台号码2) 来电转移功能i. 本座机来电转至手机 按“*”+“1”+“9”+“手机号码”（上海手机号码）按“*”+“1”+“9”+“0”+“手机号码”（非上海手机号码）ii. 本座机来电转至国展固话 按“*”+“1”+“国展固话分机号码”iii. 本座机来电转至国展外固话 按“*”+“1”+“9” +“固话号码”iv. 所有“号码”来电转到做设置话机 按*1+“号码”v. 来电转给指定“分机号码”的座机 按一下电话插簧或“FLASH”按键+“号码”vi. 取消来电转移 按“#”+“1”3) 代接功能i. 代接“分机号码”的来电 按“*”+“0”+“分机号码”ii. 代接组内最先响铃的分机 按“*”+7]]>

如何做硬盘清零?1) 进入PE系统，打开DiskGenius程序，右击电脑硬盘，点击删除所有分区，保存后退出。图1)-12) 点击开始，硬盘检测，HDTune。图2)-13) 选择擦除，填充零，点击开始。图3)-14) 勾选“运行写入测试”后，点击确定。图4)-15) 等待完成，约2-3小时。图5)-1]]>

话机有杂音的处理方法：1)  话机故障导致有杂音（用小话机测试是否有杂音，如果有杂音则是线路故障需检查电话线路，如果无杂音则是话机坏了更换话机）2) 线路故障导致有杂音（检查工位线路更换线路如果还是有杂音就去检查弱电间线路，更换弱电间线路如果还是有杂音最后去检查核心机房线路）]]>

如何信息化资产管理操作文档？1) 资产申请i.0A上走实物资产转移通知单并填写相应信息(资产名称、规格型号、数量、转移原因、资产保管人、资产存放处等信息)。电脑除外其他资产只需要填写出库单。图i)-1ii. 通知服务商配送安装资产（电话、微信等方式）iii. 仓库配置好相关资产（按照实物资产转移通知单配置、记录资产SN码配置）iv. 资产配送安装并填写信息化资产出库单并签字（编号、日期、名称、规格型号、数量、备注）图iv)-1v. 文档扫描成PDF文件归档至D:\LenovoBox\Sync\++++Service Desk （Helpdesk）\++硬件组物资管理\+++文件归档\出库单(PDF文件命名信息化资产出库单+编号)  图v)-1vi. 资产信息登记到D:\LenovoBox\Sync\++++Service Desk （Helpdesk）\++硬件组物资管理\信息化资产管理总表（物资名称、规格型号、SN码、数量、出库单号、物资调拨单号、备注）                                   图vi-12)资产回收i.0A上走实物资产转移通知单并填写相应信息(资产名称、规格型号、数量、转移原因、资产保管人、资产存放处等信息)。电脑除外其他资产只需要填写入库单图i)-1ii. 通知服务商回收资产（电话、微信等方式）iii. 资产回收并填写信息化资产入库单并签字（编号、日期、名称、规格型号、数量、备注)图iii)-1iv. 文档扫描成PDF文件归档至D:\LenovoBox\Sync\++++Service Desk （Helpdesk）\++硬件组物资管理\+++文件归档\入库单(PDF文件命名信息化资产出库单+编号)图iv)-1v. 资产信息登记到D:\LenovoBox\Sync\++++Service Desk （Helpdesk）\++硬件组物资管理\信息化资产管理总表（物资名称、规格型号、SN码、数量、出库单号、物资调拨单号、备注）图v)-1]]>

本地连接打叉：  1) 没有插网线，把网线插上即可。  2) 查看设备管理器以太网驱动有没有安装，如果没有，安装网卡驱动即可。   3) 用管理员的身份进入命令提示符，然后输入小写的net winsock reset ，然后重新启动计算机完成重置，再试一下可不可以上网。图3)-1]]>