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常见问题
2020-11-29 17:51:00
发布人:系统管理员
机器出现故障怎么办?
在租赁期内,非人为损坏的情况下设备出现故障由智租负责保修;若为人为损坏,由客户承担维修和更换零件的费用;在无法维修好的情况下,客户需按官网设备押金金额进行赔偿。
机器丢失如何处理?
【1】联系客户电话指导您进行赔偿流程
【2】请您充值赔偿金到账户(赔偿金额为丢失设备的官网押金金额)
【3】平台扣除赔偿金
【4】平台取消丢失机器的订单
注:一旦您发现设备丢失后请尽快联系我们报丢设备,避免产生额外的租金。
设备在使用过程中出现故障,多久能得到处理?
1、有服务网点的城市,技术人员将在8个工作小时上门修复或提供备用机,原设备送修原厂。原设备修复后上门送还给客户,回收备用机;
2、无服务网点的城市,出现硬件故障,租赁商户邮寄快速换机,客户收到备机后将故障设备寄回租赁商户。
租用的地区比较偏远或者要分为多个地方收货,是否能送货,费用由谁承担?
我们配送设备采用快递方式,全国范围都可以到达,快递费用由租赁商户承担。