本协议是IT啄木鸟网站（www.itzmn.cn，以下称为“本网站”）的经营者深圳神州建河投资发展有限公司（以下简称为“神州建河”）， 与用户（下称为“您”），共同缔结的对双方具有约束力的有效契约。

您在使用本网站服务之前，请您仔细、认真阅读本协议并充分了解本协议各条款的内容。您点击并同意以下协议，即表示您同意遵循本协议之所有约定，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

第一章  IT运维及配件耗材商城商户服务

一、“IT啄木鸟”平台运维服务条款

1、定义：

a) 本网站运维服务所有者:指在政府部门依法许可或备案的PC端平台经营主体。

b) 运维服务商户：指在政府部门依法许可或备案的经营主体,已经登录IT啄木鸟平台，并自愿申请注册。同意依据约定，与本网站达成长期合作的经营主体。

2、本网站的各项电子服务的所有权和运作权归神州建河所有。当您按照注册页面提示填写信息、提供文件、阅读并同意本协议并完成注册，才能成为叫本网站的正式运维服务商户。即表示您已充分了解并接纳本协议的全部内容，如您不同意接纳本协议或不接受其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。

3、运维服务商户应当具备下列条件：

基础要求：需在政府部门依法许可或备案的经营主体，并能够独立承担法律责任。

4、运维服务商户点击同意本协议的，即视为确认具有享受本网站的平台服务、运维（IT设备的硬件和软件等）、销售配件（或耗材）等相应的权利。

5、神州建河保留在中华人民共和国法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭经销商账户、清除或编辑内容或取消经销商旗下所有产品及运维服务的权利。

二、本网站服务

1.运维服务商户注册成功后，可在本网站为客户联系或提供上门维修、检测等服务。

2、在全国范围享有本网站的运维人员调度服务，运维商户的工程师可配套提供如下技术服务：基础的电脑软硬件、网络维修、安装系统（由运维商户或客户提供载体）、正版杀毒、木马查杀、办公软件（由经销商或客户提供载体）、一键还原、系统修复、数据备份与恢复、电脑运行缓慢、无法正常关机、系统垃圾清理、驱动安装等。硬件维修：系统蓝屏、死机、南北桥更换、各部件损坏修复、整机降噪除尘、硬件升级、打印机复印机耗材的判断与更换、办公输出设备配件故障判断及维修等。网络服务：局域网组建、网络维护、宽带共享、打印机共享等。

3、本网站通过互联网依法为运维服务商户提供互联网信息等服务，运维服务商户在完全同意本协议及本网站规定的情况下，方有权使用本站的相关服务。

4、请您认真谨慎阅读本协议，并充分了解本协议全部内容。本网站发布的法律声明及隐私、运维服务费用、平台服务费、平台规则等其他规定均属于本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。

三、运维服务商户信息

1、运维服务商户应自行向本站提供注册资料，商户同意其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，商户注册资料如有变动的，应及时更新其注册资料。如果商户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，商户需承担因此引起的相应责任及后果，并且神州建河保留终止商户使用本网站各项服务的权利。

2、运维服务商户注册成功后，将产生商户名称和密码等账户信息，您可以根据本网站规定改变您的密码。商户应谨慎合理的保存、使用其帐号和密码。若发现任何非法使用账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知本站并向公安机关报案。

3、运维服务商户同意：

a)  本网站拥有通过邮件、短信电话等形式，向在本网站的运维服务商户收发服务订单信息、促销活动等告知信息的权利。

b）对于运维服务商户向本网站提供的产品的质量缺陷本身及其引发的任何损失，由商户承担全部赔偿责任，神州建河或本网站无需承担任何责任：本网站仅向商户提供运维需求订单信息及网络购物服务；

c）本网站所提供的服务受中华人民共和国法律、法规等约束，即与本产品的功能和条例发生冲突时，应以中华人民共和国法律、法规等为最高准则。运维服务商户发生任何通过本网站服务直接或间接违反中华人民共和国法律、法规等的行为，该后果应由商户自行承担。如有举证需要，神州建河可以向有关部门提供相关资料作为证据。

5、运维服务商户不得将在本网站注册获得的账户借给他人使用，否则商户应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。如有触及违法问题平台有权停止或收回商户号。

四、运维服务商户在本网站言行义务

本协议依据国家相关法律法规规章制定，商户严格遵守以下义务：

1、不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；

2、从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；

3、不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；

4、不得干扰本站的正常运转，不得侵入本站及国家计算机信息系统；

5、不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的等信息资料；

6、不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；

7、不得教唆他人从事本条所禁止的行为；

8、不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；

运维服务商户应密切关注并遵守本站公布或修改的各类合法规则规定。本网站保有删除站内各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知商户的权利。商户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为，或者本网站有足够事实依据可以认定商户存在违法或违反服务协议行为的，本网站有权在本网站上以网络发布形式公布经销商的违法行为。

五、商品信息

本网站上的配件、耗材价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动，本网站不作特别通知。由于网站上商品信息的数量极其庞大，虽然本网站会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性，但由于互联网技术因素等客观原因存在，本站网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您知悉并理解；本网站欢迎纠错，并将视情况给予纠错者一定的奖励。

六、订单

1、运维服务商户在需提供保内硬件的情况下所用产品（如硬件配件）必须符合国家或行业质量标准，需提供国家三包凭证，不得使用三无产品，否则应承担由此产生的全部法律责任。用户所购买、使用的硬件均需向运维服务商户或其运维工程师沟通确认后向平台上的商户或通过其他渠道购买，硬件质量的责任方为相应的出卖方，本网站不对该硬件质量承担任何责任。

2、运维服务商户理解并同意，本网站提供的运维服务方是用户，合同履行的瑕疵担保及付款责任应当由经销商根据约定内容承担。。

3、商户提供保内硬件时，当用户明确要求维修商品的性质和品类，作为交易信息平台，本网站不承担任何担保或连带责任，本网站作为交易信息平台，无法控制订单所涉及维修物品的质量，安全或合法性，应当依法向责任主体追究法律责任，平台不承担任何责任。

4. 凡涉及软件或系统安装，由商户或者客户提供安装介质。

七、账户管理

1、运维服务商户账户的所有权归本平台所有，商户完成注册手续后，仅获得商户账号的使用权，且该使用权仅属于注册经销商。

2、运维服务商户注册后，将生成由商户自行设置的用户名和密码等账户信息。商户可以根据本平台业务规则修改密码。商户应谨慎合理的保存，使用其用户名和密码，并对利用用户和密码完成管理权限验证而实施的所有行为、活动及事件负责。商户若发现任何不当使用用户账号或存在安全隐患漏洞等其他可能危及用户账户安全的情况，应当立即采取有效方式通知叫本网站，要求本网站暂停服务，并向公安机关报案。

3、运维服务商户不得将账户借/租给他人使用，否则应当承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。一经发现，本网站有权采取停用注销该账户等措施。

4、运维服务商户理解并同意，本平台向商户注册时预留的公司名称、地址、电话、邮箱等任一方式发送信息，或者通过本平台发送站内信息，即视为本平台向商户履行了送达，无通知义务。

5、如果商户的资料、信息等发生变化，包括但不限于邮箱、联系电话等，应及时通过本网站后台的个人资料管理进行更改。如由于商户的资料填写有误而导致本平台与您的联系延误，由此造成的损失由商户自行承担。

八、所有权及知识产权条款

1、运维服务商户一旦接受本协议，即表明该商户主动将其在任何时间段在本平台发表的任何形式的信息内容（包括但不限于评价、咨询、各类话题文章等信息内容）的财产性权利，如著作权财产权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），全部独家且不可撤销地归本网站所有，用户同意本网站有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。

2、本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十五条（条文序号依照2011年版著作权法确定）及相关法律规定的著作财产权转让书面协议，其效力及于运维服务商户在本网站发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。

3、商户同意并已充分了解本协议的条款，承诺不将已发表于本平台的信息，以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用（包括但限于在各类网站、媒体上使用）。

4、本平台拥有此网站内容及资源的著作权等合法权利,受国家法律保护,有权对本协议及本网站的内容进行修改，并在网站公告，无须另行通知商户。在法律允许的最大限度范围内，本网站对本协议及本网站内容拥有解释权。

5、除法律另有强制性规定外，未经本网站书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本网站的信息内容，否则，本网站有权追究其法律责任。

6、本网站所刊登的资料信息（诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件），均是神州建河或其内容提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。本网站上所有内容的汇编是本网站的排他财产，受中国和国际版权法的保护。本站上所有软件都是本网站或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。

7、运维服务商户承诺：在本网站出售的产品不得侵犯第三方知识产权，否则应自行承担全部法律责任。神州建河和本网站对此不承担任何责任。

九、责任限制及不承诺担保

1、除非另有明确的书面说明, 本网站及其所包含的或以其它方式通过本网站提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务，均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。

2、除非另有明确的书面说明, 本网站不对本网站运营及其包含在本网站上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。

3、本网站不担保本网站所包含的或以其它方式通过本网站提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务、其服务器或从本网站发出的电子信件、信息没有病毒或其他有害成分。

4、如因不可抗力或其它本网站无法控制的原因使本网站系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，本网站会合理地尽力协助处理善后事宜。

十、协议更新及运维服务商户关注义务

根据国家法律法规变化及网站运营需要，平台有权对本协议条款进行修改，修改后的协议一旦被张贴在本站上即生效，并代替原来的协议。商户可随时登陆查阅最新协议；商户有义务及时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如商户继续使用本网站提供的服务的，即视为同意更新后的协议。本网站建议您在使用平台之前阅读本协议及本网站的公告。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其他余条款的有效性和可执行性。

十一、法律管辖和适用

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国法律（但不包括其冲突法规则）。如发生本站服务条款与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向神州建河住所地人民法院提起诉讼。

第二章 IT设备运维及租赁客户服务

一、 账户

1. 在您完成注册程序或以其本网站允许的方式实际使用本服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。

2. 您应当准确填写并及时更新您提供的联系电话等联系方式，以便本网站或其他会员与您进行有效联系，因通过这些联系方式无法与您取得联系，导致您在使用本网站租赁服务过程中产生任何损失或增加费用的，应由您完全独自承担。您了解并同意，您有义务保持您提供的联系方式的有效性，如有变更需要更新的，您应按本网站的要求进行操作。

3. 您须自行负责对您的本网站账户和密码保密，且须对您在该登录名和密码下发生的所有活动（包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议或购买服务等）承担责任。您同意：(a)如发现任何人未经授权使用您的本网站账户和密码，或发生违反保密规定的任何其他情况，您会立即通知本网站，并授权本网站对您的账户采取保护措施；及(b)确保您在每个上网时段结束时，以正确步骤离开网站。本网站不能也不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失或损毁负责。您理解本网站对您的请求采取行动需要合理时间，本网站对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

4. 神州建河有权了解您使用本网站产品及服务的真实背景及目的，有权要求您如实提供真实、全面、准确的信息；如果本网站有合理理由怀疑您提供的信息不真实、您进行虚假交易，或您的行为违反本网站的网站规则的，本网站有权暂时或永久限制您账户下所使用的所有产品及/或服务的部分或全部功能。

5. 如您连续12个月未使用本网站认可的方式和密码登录过本网站，且您的账户下不存在任何未到期的服务，本网站有权注销您的登录名，您将不能再登录。

二、网站服务使用守则

为有效保障您使用本服务的合法权益，您理解并同意接受以下规则：

1. 您通过包括但不限于以下方式向本网站发出的指令，均视为您本人的指令，不可撤回或撤销，您应自行对本网站执行前述指令所产生的任何结果承担责任：

1.1 通过您的本网站账户和密码进行的所有操作；

1.2 通过与您的账户绑定的手机号码向本网站发送的全部信息；

1.3 其他本网站与您约定的其他方式。

2. 您在使用本服务过程中，本服务条款内容、页面上出现的关于交易操作的提示或本网站发送到您手机的信息（短信或电话等）内容是您使用本服务的相关规则，您使用本服务即表示您同意接受本服务的相关规则。

3. 在您开始使用本网站的某一产品或服务前，可能需要和神州建河就这一产品或服务签订单独的服务协议。您只有在接受该服务协议的全部内容后方可使用该产品或服务；如您不同意该服务协议的部分或者全部的，请您不要进行后续操作。

三、订单及配送

1. 在您提交订单时，请您仔细确认所提交订单中商品或服务的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

2. 本网站或合作的第三方将会把商品（货物）送到您所指定的收货地址，所有在本站上列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点等相关信息估计得出的。

3.因如下情况造成订单延迟或无法配送、交货等，本网站不承担延迟配送、交货的责任：

3.1 您提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；

3.2 货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；

3.3 因物流提供商原因导致的；

3.4 不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。

四、您的权利和义务

1. 您有权利享受本网站提供的互联网技术和信息服务，并有权利在接受本网站提供的服务时获得本网站的技术支持、咨询等服务，服务内容详见本网站相关产品介绍。

2. 您保证不会利用技术或其他手段破坏或扰乱本网站。

3. 您使用本网站的产品或服务时将遵从国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德，不会利用本网站提供的服务进行存储、发布、传播如下信息和内容：违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；涉及国家秘密和/或安全的信息；封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；妨碍互联网运行安全的信息；侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容;您同时承诺不得为他人发布上述不符合国家规定和/或本服务条款约定的信息内容提供任何便利;

五、本网站的权利和义务

1. 本网站应根据您选择的服务以及交纳款项的情况向您提供合格的网络技术和信息服务。

2. 本网站承诺对您资料采取对外保密措施，不向第三方披露您资料，不授权第三方使用您资料，除非：

2.1 依据本服务条款或者您与神州建河之间其他服务协议、合同、在线条款等规定可以提供；

2.2 依据法律法规的规定应当提供；

2.3 行政、司法等职权部门要求神州建河提供；

2.4 神州建河之股东、投资人要求神州建河提供；

2.5 您同意神州建河向第三方提供；

2.6 神州建河解决举报事件、提起诉讼而提交的；

2.7 神州建河为防止严重违法行为或涉嫌犯罪行为发生而采取必要合理行动所必须提交的；

2.8 神州建河为向您提供产品、服务、信息而向第三方提供的，包括本网站通过第三方的技术及服务向您提供产品、服务、信息的情况。

3. 当存在如下情形之一时，本网站有权对您名下账户资金的部分或全部进行冻结：

3.1 国家法律、法规、政策、法律文书的规定：

3.2 国家有权机关要求进行冻结的：

3.3 您使用本网站服务的行为涉嫌违反国家法律法规及行政规定的；

3.4 本网站基于合理判断，认为您的账户操作、资金进出等存在异常，或存在其他风险时；

3.5 他人向您账户错误汇入资金等导致您可能存在不当得利的：

3.6 您遭到他人投诉， 且对方已经提供了一定证据的：

本网站按照前述规定对您的账户资金进行冻结后，将通过电话、短信、邮件、或站内信等方式通知您按照相应的程序进行申诉。如果您进行申诉并经本网站审核通过的，本网站将立即解除资金冻结措施。

六、协议更新及用户关注义务

1. 根据国家法律法规变化及网站运营需要，本网站有权对本协议条款不时地进行修改，修改后的协议一旦被张贴在本站上即生效，并代替原来的协议。您可随时登陆查阅最新协议；您有义务不时关注并阅读最新版的协议、其他条款及网站公告。如您不同意更新后的协议，可以且应立即停止接受本网站依据本协议提供的服务；如您继续使用本网站提供的服务的，即视为同意更新后的协议。神州建河建议您在使用本站之前阅读本协议及本站的公告。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

七、商标、知识产权的保护

1. 除第三方产品或服务外，本网站上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、架构、页面设计，均由神州建河依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

2. 非经神州建河书面同意，任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站上程序或内容。

3. 尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应承担损害赔偿责任。

八、法律适用与管辖

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国法律（但不包括其冲突法规则）。如发生本站服务条款与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向神州建河住所地人民法院提起诉讼。