安装office的操作方法：  1)  打开文件夹选择最下面的setup.exe图1)-1  2) 双击它点运行 图2)-1  3)勾选“我接受此协议的条款”然后点“继续”图3)-1图3)-2  4)点击“自定义”，选择自己需要安装的程序然后点“立即安装”等待安装完成。图4)-1图4)-2]]>

无线网络故障的处理建议：1)无线客户端能够正常接收信号但无法接入无线网络i. 为无线网卡设置正确的IP地址，确保其和无线路由器的IP地址在同一网段内2)无线客户端可以与无线路由器正常进行通信，但是无法和与无线路由器连接的以太网通信i. 通过查看LAN指示灯来检查LAN端口与以太网连接是否正确，应当使用交叉线连接LAN端口和以太网集线器。查看无线网络和以太网是否在同一IP地址段，只有同一IP地址段内的主机才能进行通信。]]>

如何做硬盘清零?1) 进入PE系统，打开DiskGenius程序，右击电脑硬盘，点击删除所有分区，保存后退出。图1)-12) 点击开始，硬盘检测，HDTune。图2)-13) 选择擦除，填充零，点击开始。图3)-14) 勾选“运行写入测试”后，点击确定。图4)-15) 等待完成，约2-3小时。图5)-1]]>

话机故障的处理建议：1) 话机有杂音（用小话机测试是否有杂音，如果有杂音则是线路故障需检查电话线路，如果无杂音则是话机坏了更换话机）2) 话机无信号（用小话机测试是否有信号，如果无信号则是线路问题检查电话线路，如果有信号则是话机问题需要更换话机）3) 话机无来电显示（拨打话机测试如果有来电显示则无问题，没有来电显示则需更换话机）4) 话机声音太小（通话音量设置下，如果声音可以调大则没问题，不行则需跟换话机）5) 话机铃声太小（铃声音量设置下，如果铃声可以调大则没问题，不行则需更换话机）6) 话机不能查询来电记录（话机上翻看来电记录如果可以查询则无问题，不行则需更换话机）]]>

优化系统：1)禁用开机自启  i. 用快捷键Ctrl+shift+ESC或者右击开始图标打开任务管理器找到任务管理器 图i)-1 ii. 打开详情信息，然后找到启动，最后右击禁用不需要的自启项（建议关闭所有自启项/根据自己的需求） 图ii)-1 2)关闭不常用服务  i. 打开“服务”  ii. 用快捷键win+r打开运行窗口，然后输入运行命令services.msc输入完后回车即可图ii)-1     iii. 禁用Windows Search和Windows update  iv. 禁用这两个服务的启动可以关闭系统更新，找到这两个服务后先将服务状态停止(禁止windows update服务有可能导致应用商店打不开，如果需要打开应用商店且遇到这种情况，将windows update服务重新打开即可。)图iv)-1 图iv)-2  图iv)-3 3) 磁盘优化i. 磁盘特别是系统盘（c盘）对电脑运行速度起着至关重要的作用，因此我们可以对磁盘进行优化。 图i)-1 图i)-2  图i)-3 4)Superfetch服务延时启动  i. 设置Superfetch服务延时启动，也可以加快开机速度 图i)-1 图i)-2 ii. 接下来选择“属性”中的“工具”选项，此时我们可以看到“检查”和“优化”选项，我们先进行“检查”然后再进行优化“优化”。图ii)-1图ii)-2 图ii)-3iii. 检查完后我们可以将选项框关闭，紧接着的是“优化”（建议将所有磁盘都进行一下优化）图iii)-1   图iii)-2 iv. 还有必要提到的一点是，我们可以把“已选择优化关闭”，每次自己手动优化就好，开启的话反而一直占电脑资源，完全没有必要图iv)-1 ]]>

 办公室断网解决方案检查接入层交换机是否有电，如果是断电引起的断网情况，交换机通电后，测试是否恢复。若接入交换机没有断电，检查接入层交换机上联物理链路是否故障，若是，重做水晶头后，测试是否恢复正常。若以上情况都不是引起断网原因的，联系运维人员处理。 ]]>

如何制作U盘PE？1) 准备一个U盘，一个PE文件。2) 首先将U盘插入电脑的USB接口（注意：制作过程U盘会被格式化，注意备份资料）；3) 安装PE.exe程序；4) 安装完成后点击打开运行程序，默认选择设备为U盘，其他选项为默认不需要更改（注意：分区格式为NTFS格式，这样大于4G的文件或系统都可以存储）；5) 点击一键制作，等待完成，提示“操作成功”后，点“返回”按钮退出，制作结束；]]>

打印机设置文件扫描到邮箱的方法：1) 进入打印机主菜单界面，点击键盘按钮。图1)-1 2) 输入邮箱地址，点击添加，然后关闭界面图2)-1 3) 返回主界面，点击操作面板上的启动按钮，文件自动扫描到邮箱]]>