如何解决上不了网但QQ可以用的情况?1)问题判断  出现这种情况，通常就是域名解析的问题。i.什么是域名？  域名就是平时我们上网时输入的网址。（例如：www.baidu.com）ii.什么叫域名解析？  域名解析就是把网址映射成IP地址的一个过程。通常情况下，人们必须要输入IP地址才能上网，例如访问百度需要在网址处输入115.239.211.112才能访问，但IP地址并不便于人们记忆，但是baidu.com非常易于记忆，所以出现了“域名解析”这个服务。当你输入“baidu.com”是，计算机会通过计算机的DNS地址自动把baidu.com关联115.239.211.11这个地址，实现正常访问。图ii-1iii.什么叫DNS？  DNS（Domain Name System）又称域名系统，它是将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使人更方便地访问互联网。一台可以正常上网的计算机通常会有IP地址、子网掩码、网关、DNS。图iii-12)知道了域名解析的工作原理，就可以排查问题了。3)打开网络设置。图3)-14)右击“本地连接”的属性，并双击Internet协议版本4。图4)-15）发现DNS变成手动配置了，选择自动获得DNS。图5)-16)最后测试是否可以正常上网。]]>

电脑开不了机：1)  内存条问题i. 如果电脑开机的时候，主机发出滴滴滴的声音，但是显示器一直是黑屏状态的话，那是由于内存条原因导致的，内存条无法正常工作。ii. 解决办法：拆开主机箱，把内存条拆下来用干净的A4纸擦一下接触面，再重新把内存条插回主板上，如果还是不能，可能是内存条损坏了，重新换根内存条再试试。（注意看一下，有的电脑装有独立显卡而VGA线插在集成显卡显示器是不亮的） 2) 电源线接触不良i. 由于主机经常移动，主机后面的电源接口接触不良，以至于主机开机的时候无法正常通电，导致主机不能开机。ii. 解决办法：对主机后面的电源接口重新固定，再尝试开机。iii. 如果还是不能开机，把电源接口拔下来，快速按几次开机键，再把电源接口插上，开机。 3) 系统文件丢失i. 如果在开机的时候显示器显示蓝屏并出现一堆英文字符，这主要的由于在使用电脑的时候操作不规范，导致电脑重要系统文件丢失。ii. 解决办法;开机的时候按“F8”，选择最后一次正确配置。如果还不行则重新安装系统。 4) 系统中毒i. 有些病毒程序会对电脑系统重要文件进行破坏，操作这些文件读取错误，开机的时候出现蓝屏、黑屏和乱码的情况。解决办法：使用杀毒软件进行杀毒，或者直接重装系统，重装好后立即安装电脑防护软件防止二次中毒。]]>

如何做硬盘清零?1) 进入PE系统，打开DiskGenius程序，右击电脑硬盘，点击删除所有分区，保存后退出。图1)-12) 点击开始，硬盘检测，HDTune。图2)-13) 选择擦除，填充零，点击开始。图3)-14) 勾选“运行写入测试”后，点击确定。图4)-15) 等待完成，约2-3小时。图5)-1]]>

处理打印机端口IP不对的方法：1)  打开开始菜单打开控制面板--设备和打印机。图1)-1 2) 选择之前已经安装好的打印机，右键---打印机属性 图2)-1 图2)-2图2)-3 3) 在打印机属性窗口选择端口页签，点击配置端口。图3)-14) 在端口设置窗口 可修改端口名称、打印机名称或IP地址。选择协议：激光打印机是RAW,针式打印机是LPR（一般保持默认即可）图4)-15) 如果是针式打印机 在LPR设置里面就需要队列名称，同一网络有多个针式打印机时：网络打印机LPR队列名称是不能相同的 图5)-1 6) 当然在打印机属性设置窗口 也可以添加端口、删除端口等操作。图6)-1  7) 在打印机属性设置界面点击高级页签可以进行其他设置，如图所示标注：图7)-1]]>

话机有杂音的处理方法：1)  话机故障导致有杂音（用小话机测试是否有杂音，如果有杂音则是线路故障需检查电话线路，如果无杂音则是话机坏了更换话机）2) 线路故障导致有杂音（检查工位线路更换线路如果还是有杂音就去检查弱电间线路，更换弱电间线路如果还是有杂音最后去检查核心机房线路）]]>

打印机设置文件扫描到邮箱的方法：1) 进入打印机主菜单界面，点击键盘按钮。图1)-1 2) 输入邮箱地址，点击添加，然后关闭界面图2)-1 3) 返回主界面，点击操作面板上的启动按钮，文件自动扫描到邮箱]]>

电话无信号的处理方法：1）话机无信号（用小话机测试是否有信号，如果无信号则是线路问题检查电话线路，如果有信号则是话机问题需要更换话机）2）线路故障导致无信号（检查工位线路更换线路如果还是无信号就去检查弱电间线路，更换弱电间线路如果还是无信号最后去检查核心机房线路）]]>

电话功能设置：1)  拨号功能i. 按“号码”，例如“8670” 呼叫国展内线分机号码ii. 按“9”+“对方电话号码”呼叫上海本地固话和手机号码iii. 按“9”+“国内长途区号如成都028”+“对方电话号码”呼叫外省市号iv. 按“9”+“0”+“对方手机号码”呼叫外省市手机号码v. 按“9”+“国际长途区号如香港00852”+“对方电话号码”呼叫国外或港澳台号码2) 来电转移功能i. 本座机来电转至手机 按“*”+“1”+“9”+“手机号码”（上海手机号码）按“*”+“1”+“9”+“0”+“手机号码”（非上海手机号码）ii. 本座机来电转至国展固话 按“*”+“1”+“国展固话分机号码”iii. 本座机来电转至国展外固话 按“*”+“1”+“9” +“固话号码”iv. 所有“号码”来电转到做设置话机 按*1+“号码”v. 来电转给指定“分机号码”的座机 按一下电话插簧或“FLASH”按键+“号码”vi. 取消来电转移 按“#”+“1”3) 代接功能i. 代接“分机号码”的来电 按“*”+“0”+“分机号码”ii. 代接组内最先响铃的分机 按“*”+7]]>