机器出现故障怎么办？

在租赁期内，非人为损坏的情况下设备出现故障由智租负责保修；若为人为损坏，由客户承担维修和更换零件的费用；在无法维修好的情况下，客户需按官网设备押金金额进行赔偿。

机器丢失如何处理？

【1】联系客户电话指导您进行赔偿流程

【2】请您充值赔偿金到账户（赔偿金额为丢失设备的官网押金金额）

【3】平台扣除赔偿金

【4】平台取消丢失机器的订单

注：一旦您发现设备丢失后请尽快联系我们报丢设备，避免产生额外的租金。

设备在使用过程中出现故障，多久能得到处理？

1、有服务网点的城市，技术人员将在8个工作小时上门修复或提供备用机，原设备送修原厂。原设备修复后上门送还给客户，回收备用机；

2、无服务网点的城市，出现硬件故障，租赁商户邮寄快速换机，客户收到备机后将故障设备寄回租赁商户。

租用的地区比较偏远或者要分为多个地方收货，是否能送货，费用由谁承担？

我们配送设备采用快递方式，全国范围都可以到达，快递费用由租赁商户承担。