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一、前期IT运维内容规划
每个企业均有着自己的IT管理现状和特点,在运维服务开始前,建河IT啄木鸟通过梳理企业IT设备详情及IT管理现状,了解企业IT运维内容及预期,与企业一同制定出IT运维内容规划,做到既符合企业现状,又能重点解决企业IT运维的痛点。
二、线上报障,及时响应
依托建河IT啄木鸟PC端、小程序端,实现线上便捷报障。通过IT啄木鸟报障平台,实现规范性的流程化运维服务,提高IT服务效率,从而能够让运维服务更好地融入企业IT管理,实现资源的最大化利用、及时响应IT运维需求。
三、协助企业资产管理,优化IT资产
建河IT啄木鸟平台包含了资产管理系统。运维服务之前,建河工程师会对企业现有IT资产全方位盘点、贴运维二维码并录入系统。客户通过资产管理功能,实现资产的入库、编码、调拨、定向报障等功能。同时资产管理后台包含网点管理功能,方便查询和管理各网点设备及报障情况,开展设备调拨及更改使用人,优化IT资产。
四、运维服务单、服务量化考核、后台投诉功能
单次报障闭单,运维工程师均会上传该次服务的运维服务单,备查备用。月度,建河IT啄木鸟提供企业填写运维服务量化考核表,作为服务考核和后续改进的依据。通过IT啄木鸟后台,企业可以填写投诉表单,后台统一调查并处理。服务考核手段的加持,均是为了提高服务质量,内依托平台,外依托考核,全方位开展IT运维服务。
找IT服务,就上ITZMN.CN
梳理了这么多,建河IT啄木鸟的最终目的,是为客户提供高性价比的整体化IT外包服务。帮助客户有效降低运维成本,提高企业IT对核心业务的支持,避免有限的IT资源受困于日常的琐碎工作,在IT管理上助您的企业一臂之力!
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