服务介绍
Service Introduction
IT啄木鸟平台，利用互联网、移动互联的技术，为企业提供IT设备租赁、IT 运维支持以及持续性综合IT服务。针对企业的IT需求，提供一站式、标准化服务。
IT运维服务
服务介绍
通过线上平台，IT啄木鸟运维服务，依托建河各地自有工程师及合作商工程师，为企业提供IT运维、报障、IT资产管理等服务，一键报障，价格公开透明，服务专业高效。
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IT设备租赁服务
服务介绍
提供线上IT设备租赁服务，依托建河租赁完善的效用体系,从可靠的采购渠道,到覆盖全国80%的物流配送网络,再到多点快速反应的技术支持等，为企业提供更便捷的IT设备租赁服务。
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配件耗材商城
服务介绍
IT啄木鸟平台线上平台销售的配件耗材产品，均为原厂正品，质量保证。结合IT运维服务，工程师更换配件和线上采购配件无缝衔接，更换便捷无忧。
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我们的优势
Our strengths
利用互联网、移动互联的技术，围绕IT租赁业务建立以租赁、运维、配件耗材一体化的服务平台，构建线上、线下相结合的运营体系。
专业
IT啄木鸟构建线上线下一体化专业大IT服务团队。
高效
在线服务，一键报障下单，价格标准透明。
安全
建河16年专业IT租赁服务行业经验，诚信可靠。
服务案例
Service Introduction
建河IT服务领域涉及IT、教育、广告、通信、金融、展会等等，其中不乏多家世界500强企业。
中国进出口商品交易会(广交会)
中国国际进口博览会(进博会)
三六一度(中国)有限公司
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运营部技术员—建河租赁最可爱的人
他们风雨无阻，深入客户经营现场，与客户面对面交流；

他们拥有着崇高的职业素养，把建河租赁设备安装调整完善最佳；

他们在面对问题时，积极沟通，答疑解惑，完美的帮助客户解决问题，从而为客户增值，实现产品价值的最大化；

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他们是服务技术工程师，是建河租赁与客户之间的纽带，用技术保障支持传递的最后宝贵一环。在他们的词典里，技术服务并不简单，技术专业、服务高效只是基本要求，真正站在客户的角度想问题，创造价值，以心悦心，才是最终的追求。

凭借着丰富的专业技能，他们前往客户公司或客户经营活动现场，帮助客户实实在在地解决设备使用中出现的问题。有时客户活动大、活动时间长，他们还需专门驻场，为客户提供技术保障支持，给客户活动正常运行提供保驾护航，背靠企业雄厚的技术支撑，他们在公司与客户之间积极沟通，不仅满足客户的需求，更引导客户的需求，为客户实现最大的回报。

心中有期许，脚上有行动，手中有未来。2021，又是一个值得期待的未来，建河租赁技术员们将永不停步在路上。

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2021-04-02 3132
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IT运维服务，建河IT啄木鸟能做什么？
IT运维外包服务，因其具有解放企业不充足的IT人员、解决企业网点或分公司分布广而产生运维难题、能够及时响应解决IT故障等优势，得到了越来越多的企业认可。那么，建河IT啄木鸟能为企业提供的运维内容包含哪些？今天我们做一次梳理。

 一、前期IT运维内容规划

每个企业均有着自己的IT管理现状和特点，在运维服务开始前，建河IT啄木鸟通过梳理企业IT设备详情及IT管理现状，了解企业IT运维内容及预期，与企业一同制定出IT运维内容规划，做到既符合企业现状，又能重点解决企业IT运维的痛点。

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二、线上报障，及时响应

依托建河IT啄木鸟PC端、小程序端，实现线上便捷报障。通过IT啄木鸟报障平台，实现规范性的流程化运维服务，提高IT服务效率，从而能够让运维服务更好地融入企业IT管理，实现资源的最大化利用、及时响应IT运维需求。

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三、协助企业资产管理，优化IT资产

建河IT啄木鸟平台包含了资产管理系统。运维服务之前，建河工程师会对企业现有IT资产全方位盘点、贴运维二维码并录入系统。客户通过资产管理功能，实现资产的入库、编码、调拨、定向报障等功能。同时资产管理后台包含网点管理功能，方便查询和管理各网点设备及报障情况，开展设备调拨及更改使用人，优化IT资产。

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四、运维服务单、服务量化考核、后台投诉功能

单次报障闭单，运维工程师均会上传该次服务的运维服务单，备查备用。月度，建河IT啄木鸟提供企业填写运维服务量化考核表，作为服务考核和后续改进的依据。通过IT啄木鸟后台，企业可以填写投诉表单，后台统一调查并处理。服务考核手段的加持，均是为了提高服务质量，内依托平台，外依托考核，全方位开展IT运维服务。

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找IT服务，就上ITZMN.CN

梳理了这么多，建河IT啄木鸟的最终目的，是为客户提供高性价比的整体化IT外包服务。帮助客户有效降低运维成本，提高企业IT对核心业务的支持，避免有限的IT资源受困于日常的琐碎工作，在IT管理上助您的企业一臂之力！

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欢迎您点击www.itzmn.cn留下您的业务需求、关注IT啄木鸟小程序！

商务合作：

13580530657/ 13570510942（微信同号）


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企业动态
 

因一路始终有你，故风雨共克时艰

——建河租赁给客户的一封信

尊敬的客户：

您好！

2020年度春节注定毕生难忘。突发的疫情，让原本欢声笑语的节后复工复产，多了沉重的焦虑和担忧。但疫情之际，建河租赁如同中国千万个企业一样，丝毫不会退缩，建河人也早已行动起来，上下一心，协力共度难关！我们祈愿：每一位客户、客户的员工及家人平安健康，事事顺遂！

根据各级政府的要求，我们一直在积极努力地做好防疫布控工作，落实好消毒及各类防护措施，替客户坚守每一天，为设备守护每一程：

  1. 建河租赁所有员工每天均进行健康状况跟踪，经健康检测合格、佩戴口罩和一次性防护手套后方可上岗，复工的员工严格执行每日体温登记。

  2. 建河公司公共办公区域和仓储场所已进行彻底清洁消毒，并制定及执行定期消毒计划。

  3. 对所有库存IT设备进行消毒工作，特别是疫情期间所有的退租设备，严格执行高标准、全方位、高频次的针对性消毒工作。

  4. 当面接触客户的所有建河服务人员及工程师全程佩戴口罩，并在设备服务期间佩戴一次性防护手套和使用消毒液。

    以上针对性的举措可能还不足以满足特殊时期客户各方面需求，针对疫情期间不同客户的实际需求，我们还可以做到：

  5. 如果您希望避免接触交叉感染，不希望建河人员到场，在送机、报修、取机等情况下，我们均可采用快递到付的方式将设备发回建河公司，或将设备放置在提前约定的地址，由建河员工负责取回并统一处理跟进。

  6. 建河充分做好设备库存储备量，为每一位客户安排针对性服务人员并坚守到位，做好咨询和技术支持服务，确保在疫情期间您能及时顺利使用各类IT设备，有问题时能第一时间收到响应。

  7. 疫情期间，您的任何需求及困难，我们将拼劲全力，协同解决，为您的事业保驾护航。

    建河需要您的支持，建河也非常愿意与您一起携手共度难关！

感恩每一位战斗在抗疫一线的英雄，感谢他们守护着我们生活的这片热土，也感谢贵公司对我们的信任与一如既往地支持！中国加油！武汉加油！ 



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技术文档 更多>>
怎样重装系统？
装系统：


  首先，重装系统之前需要将电脑中的重要资料备份或转移，根据自己情况，把一些较重要的文件移动到别的盘（只要不是C盘就行）。下载win系统镜像，准备一个已经制作好的U盘（注：下载后不要保存在C盘，桌面也是C盘的一个文件夹，所以不能保存在桌面），然后就开始重装系统了。

  

  1) 把U盘插在电脑USB口，按下开机键马上反复按‘F12’（以联想品牌电脑为例，每个品牌都有不一样的快捷键）选择到U盘，然后按回车键进入U盘装机主界面。

图1)-1

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2) 进入U盘装机启动菜单后，通过上下键选择‘1.运行Windows10PEx64维护系统’选中后按回车键进入PE系统。

图2)-1

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3) PE启动后，自动加载U盘装机界面，等待几秒后，进入PE系统。

 图3)-1

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4) 进入PE桌面后，用鼠标双击‘搜索显示镜像’图标。

图4)-1

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5) 进入‘搜索显示镜像’后，选择下载好的win系统文件，确认文件名无误后，点击。

图5)-1

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6) 选择要恢复的分区，一般默认是C盘，然后点击‘开始安装’。

图6)-1

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7) 开始恢复系统前，软件会再次弹窗确认是否要继续操作，在确认无误后，点击‘是’按钮。

图7)-1

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8) 此时，会自动弹出Ghost系统还原界面，耐心等待Ghost还原自动安装win10系统。

图8)-1

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 图8)-2

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图8)-3

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图8)-4

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 图8)-5

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到此系统安装完成。


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如何信息化资产管理操作文档？
如何信息化资产管理操作文档？


1) 资产申请

i.0A上走实物资产转移通知单并填写相应信息(资产名称、规格型号、数量、转移原因、资产保管人、资产存放处等信息)。电脑除外其他资产只需要填写出库单。

图i)-1

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ii. 通知服务商配送安装资产（电话、微信等方式）


iii. 仓库配置好相关资产（按照实物资产转移通知单配置、记录资产SN码配置）


iv. 资产配送安装并填写信息化资产出库单并签字（编号、日期、名称、规格型号、数量、备注）


图iv)-1

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v. 文档扫描成PDF文件归档至D:\LenovoBox\Sync\++++Service Desk （Helpdesk）\++硬件组物资管理\+++文件归档\出库单(PDF文件命名信息化资产出库单+编号)  

图v)-1

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vi. 资产信息登记到D:\LenovoBox\Sync\++++Service Desk （Helpdesk）\++硬件组物资管理\信息化资产管理总表（物资名称、规格型号、SN码、数量、出库单号、物资调拨单号、备注）                                   


图vi-1

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2)资产回收

i.0A上走实物资产转移通知单并填写相应信息(资产名称、规格型号、数量、转移原因、资产保管人、资产存放处等信息)。电脑除外其他资产只需要填写入库单

图i)-1

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ii. 通知服务商回收资产（电话、微信等方式）


iii. 资产回收并填写信息化资产入库单并签字（编号、日期、名称、规格型号、数量、备注)

图iii)-1

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iv. 文档扫描成PDF文件归档至D:\LenovoBox\Sync\++++Service Desk （Helpdesk）\++硬件组物资管理\+++文件归档\入库单(PDF文件命名信息化资产出库单+编号)


图iv)-1

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v. 资产信息登记到D:\LenovoBox\Sync\++++Service Desk （Helpdesk）\++硬件组物资管理\信息化资产管理总表（物资名称、规格型号、SN码、数量、出库单号、物资调拨单号、备注）

图v)-1

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OFFICE文件损坏后，该如何恢复？
OFFICE文件损坏


1)  打开文件提示损坏，点击确定按钮，进入空白程序界面。

图1)-1

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2) 在EXCEL左上角点击文件按钮

图2)-1

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3) 在文件菜单中点击选项

图3)-1

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4) 在选项中选择信任中心

图4)-1

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5) 在信任中心选择信任中心设置按钮

图5)-1

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6) 在信任中心设置边栏选择受保护的视图

图6)-1

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7) 将下图所示的三个复选框去掉勾，点击确定按钮即可，重新打开，就可以正常使用了！

图7)-1

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如何处理电脑网卡驱动问题？
电脑网卡驱动问题：



1)  进入桌面，鼠标右键单击此电脑--属性，如下图所示：

图1)-1

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2) 进入属性，点击设备管理器，如下图所示：

图2)-1

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3) 在设备管理器中找到网络适配器展开，如下图所示：

图3)-1

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4) 找到你的无线网卡，右键单击，选择卸载设备，如下图所示：

 图4)-1

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5) 找到你的无线网卡，右键单击，选择卸载设备，如下图所示：

图5)-1

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6) 出现弹窗，如果有复选框删除驱动的，一并勾选，点击确定，如下图所示：

 图6)-1

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7) 重新点击上方的操作--扫描硬件改动，如下图所示：

图7)-1

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图7)-2

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8) 我们选择系统自带的通用驱动，在电脑上自动搜索，完成后驱动就正常了，如下图所示：

图8)-1

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图8)-2

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