1) 话机有杂音（用小话机测试是否有杂音，如果有杂音则是线路故障需检查电话线路，如果无杂音则是话机坏了更换话机）

2) 话机无信号（用小话机测试是否有信号，如果无信号则是线路问题检查电话线路，如果有信号则是话机问题需要更换话机）

3) 话机无来电显示（拨打话机测试如果有来电显示则无问题，没有来电显示则需更换话机）

4) 话机声音太小（通话音量设置下，如果声音可以调大则没问题，不行则需跟换话机）

5) 话机铃声太小（铃声音量设置下，如果铃声可以调大则没问题，不行则需更换话机）

6) 话机不能查询来电记录（话机上翻看来电记录如果可以查询则无问题，不行则需更换话机）

1) 查看机房环境温湿度，温湿度合理范围见下表：

 若环境温湿度未在标准范围内，联系物业调整空调温度。

2) 服务器

Ø 查看服务器面板显示器，若显示器变成橙色状态，查看显示内容并做好记录，通知信息化。

Ø 查看硬盘灯，若硬盘灯显示红色或橙色，说明硬盘有故障，需要及时更换，通知信息化。

3) 查看交换机电源灯及网口灯是否正常。

4) 查看精密空调液晶面板是否正常，若显示橙色，记录报错内容并及时联系服务商及信息化。

5) 查看UPS是否正常，正常情况下为市电供电。

  1)  鼠标右击桌面右下角的网络图标，选择打开“网络和Internet设置”。

图1)-1

2) 点击“共享选项”。

 图2)-1

3) 选择“启用网络发现”，启用”文件和打印机共享“。

图3)-1

4) 打开”所有网络“，勾选”关闭密码保护共享“，点击“保存更改”。

图4)-1

5) 右键点击要共享的文件夹，选择“属性

图5)-1

6) 点击“共享”选项卡下的“共享”选项。

图6)-1

7) 输入“guest”点击“添加”。 在权限级别中选择”读取/写入“权限。点击“共享”。

图7)-1

8) 再点击“高级共享”。

图8)-1

9) 勾选“共享此文件夹”，点击“确定”。

图9)-1

10) 按快捷键”win+X“，选择”运行“。输入”cmd“。

图10)-1

11) 输入命令“ipconfig”，按回车键，查看网络的“ipv4”地址。

图11)-1

12) 再打开”运行“以ipv4的地址格式输入，”确定“即可。

图12)-1

1)  打开文件提示损坏，点击确定按钮，进入空白程序界面。

图1)-1

2) 在EXCEL左上角点击文件按钮

图2)-1

3) 在文件菜单中点击选项

图3)-1

4) 在选项中选择信任中心

图4)-1

5) 在信任中心选择信任中心设置按钮

图5)-1

6) 在信任中心设置边栏选择受保护的视图

图6)-1

7) 将下图所示的三个复选框去掉勾，点击确定按钮即可，重新打开，就可以正常使用了！

图7)-1