首页
一、前期IT运维内容规划
每个企业均有着自己的IT管理现状和特点,在运维服务开始前,建河IT啄木鸟通过梳理企业IT设备详情及IT管理现状,了解企业IT运维内容及预期,与企业一同制定出IT运维内容规划,做到既符合企业现状,又能重点解决企业IT运维的痛点。
二、线上报障,及时响应
依托建河IT啄木鸟PC端、小程序端,实现线上便捷报障。通过IT啄木鸟报障平台,实现规范性的流程化运维服务,提高IT服务效率,从而能够让运维服务更好地融入企业IT管理,实现资源的最大化利用、及时响应IT运维需求。
三、协助企业资产管理,优化IT资产
建河IT啄木鸟平台包含了资产管理系统。运维服务之前,建河工程师会对企业现有IT资产全方位盘点、贴运维二维码并录入系统。客户通过资产管理功能,实现资产的入库、编码、调拨、定向报障等功能。同时资产管理后台包含网点管理功能,方便查询和管理各网点设备及报障情况,开展设备调拨及更改使用人,优化IT资产。
四、运维服务单、服务量化考核、后台投诉功能
单次报障闭单,运维工程师均会上传该次服务的运维服务单,备查备用。月度,建河IT啄木鸟提供企业填写运维服务量化考核表,作为服务考核和后续改进的依据。通过IT啄木鸟后台,企业可以填写投诉表单,后台统一调查并处理。服务考核手段的加持,均是为了提高服务质量,内依托平台,外依托考核,全方位开展IT运维服务。
找IT服务,就上ITZMN.CN
梳理了这么多,建河IT啄木鸟的最终目的,是为客户提供高性价比的整体化IT外包服务。帮助客户有效降低运维成本,提高企业IT对核心业务的支持,避免有限的IT资源受困于日常的琐碎工作,在IT管理上助您的企业一臂之力!
欢迎您点击www.itzmn.cn留下您的业务需求、关注IT啄木鸟小程序!
商务合作:
13580530657/ 13570510942(微信同号)
IT啄木鸟平台,利用互联网、移动互联的技术,为企业提供IT设备租赁、IT 运维支持以及持续性综合IT服务。针对企业的IT需求,提供一站式、标准化服务。
IT啄木鸟平台依托建河租赁。建河租赁已经构建起了完善的效用体系,从可靠的采购渠道,到覆盖全国80%的物流配送网络,再到多点快速反应的技术支持等等,都是该领域中佼佼者。客户领域涉及IT、教育、广告、通信、金融、展会等等,其中不乏多家世界500强企业。
建河租赁迄今为止已为300余家企业、单位、展会、赛事提供IT服务,深受各界好评!
因一路始终有你,故风雨共克时艰
——建河租赁给客户的一封信
尊敬的客户:
您好!
2020年度春节注定毕生难忘。突发的疫情,让原本欢声笑语的节后复工复产,多了沉重的焦虑和担忧。但疫情之际,建河租赁如同中国千万个企业一样,丝毫不会退缩,建河人也早已行动起来,上下一心,协力共度难关!我们祈愿:每一位客户、客户的员工及家人平安健康,事事顺遂!
根据各级政府的要求,我们一直在积极努力地做好防疫布控工作,落实好消毒及各类防护措施,替客户坚守每一天,为设备守护每一程:
建河租赁所有员工每天均进行健康状况跟踪,经健康检测合格、佩戴口罩和一次性防护手套后方可上岗,复工的员工严格执行每日体温登记。
建河公司公共办公区域和仓储场所已进行彻底清洁消毒,并制定及执行定期消毒计划。
对所有库存IT设备进行消毒工作,特别是疫情期间所有的退租设备,严格执行高标准、全方位、高频次的针对性消毒工作。
当面接触客户的所有建河服务人员及工程师全程佩戴口罩,并在设备服务期间佩戴一次性防护手套和使用消毒液。
以上针对性的举措可能还不足以满足特殊时期客户各方面需求,针对疫情期间不同客户的实际需求,我们还可以做到:
如果您希望避免接触交叉感染,不希望建河人员到场,在送机、报修、取机等情况下,我们均可采用快递到付的方式将设备发回建河公司,或将设备放置在提前约定的地址,由建河员工负责取回并统一处理跟进。
建河充分做好设备库存储备量,为每一位客户安排针对性服务人员并坚守到位,做好咨询和技术支持服务,确保在疫情期间您能及时顺利使用各类IT设备,有问题时能第一时间收到响应。
疫情期间,您的任何需求及困难,我们将拼劲全力,协同解决,为您的事业保驾护航。
建河需要您的支持,建河也非常愿意与您一起携手共度难关!
感恩每一位战斗在抗疫一线的英雄,感谢他们守护着我们生活的这片热土,也感谢贵公司对我们的信任与一如既往地支持!中国加油!武汉加油!
1)话机无信号(用小话机测试是否有信号,如果无信号则是线路问题检查电话线路,如果有信号则是话机问题需要更换话机)
2)线路故障导致无信号(检查工位线路更换线路如果还是无信号就去检查弱电间线路,更换弱电间线路如果还是无信号最后去检查核心机房线路)
]]>
1) 内存条问题
i. 如果电脑开机的时候,主机发出滴滴滴的声音,但是显示器一直是黑屏状态的话,那是由于内存条原因导致的,内存条无法正常工作。
ii. 解决办法:拆开主机箱,把内存条拆下来用干净的A4纸擦一下接触面,再重新把内存条插回主板上,如果还是不能,可能是内存条损坏了,重新换根内存条再试试。(注意看一下,有的电脑装有独立显卡而VGA线插在集成显卡显示器是不亮的)
2) 电源线接触不良
i. 由于主机经常移动,主机后面的电源接口接触不良,以至于主机开机的时候无法正常通电,导致主机不能开机。
ii. 解决办法:对主机后面的电源接口重新固定,再尝试开机。
iii. 如果还是不能开机,把电源接口拔下来,快速按几次开机键,再把电源接口插上,开机。
3) 系统文件丢失
i. 如果在开机的时候显示器显示蓝屏并出现一堆英文字符,这主要的由于在使用电脑的时候操作不规范,导致电脑重要系统文件丢失。
ii. 解决办法;开机的时候按“F8”,选择最后一次正确配置。如果还不行则重新安装系统。
4) 系统中毒
i. 有些病毒程序会对电脑系统重要文件进行破坏,操作这些文件读取错误,开机的时候出现蓝屏、黑屏和乱码的情况。
解决办法:使用杀毒软件进行杀毒,或者直接重装系统,重装好后立即安装电脑防护软件防止二次中毒。
1)问题判断
出现这种情况,通常就是域名解析的问题。
i.什么是域名?
域名就是平时我们上网时输入的网址。(例如:www.baidu.com)
ii.什么叫域名解析?
域名解析就是把网址映射成IP地址的一个过程。通常情况下,人们必须要输入IP地址才能上网,例如访问百度需要在网址处输入115.239.211.112才能访问,但IP地址并不便于人们记忆,但是baidu.com非常易于记忆,所以出现了“域名解析”这个服务。当你输入“baidu.com”是,计算机会通过计算机的DNS地址自动把baidu.com关联115.239.211.11这个地址,实现正常访问。
图ii-1
iii.什么叫DNS?
DNS(Domain Name System)又称域名系统,它是将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库,能够使人更方便地访问互联网。一台可以正常上网的计算机通常会有IP地址、子网掩码、网关、DNS。
图iii-1
2)知道了域名解析的工作原理,就可以排查问题了。
3)打开网络设置。
图3)-1
4)右击“本地连接”的属性,并双击Internet协议版本4。
图4)-1
5)发现DNS变成手动配置了,选择自动获得DNS。
图5)-1
6)最后测试是否可以正常上网。
1) 没有插网线,把网线插上即可。
2) 查看设备管理器以太网驱动有没有安装,如果没有,安装网卡驱动即可。
3) 用管理员的身份进入命令提示符,然后输入小写的net winsock reset ,然后重新启动计算机完成重置,再试一下可不可以上网。
图3)-1