1）话机无信号（用小话机测试是否有信号，如果无信号则是线路问题检查电话线路，如果有信号则是话机问题需要更换话机）

2）线路故障导致无信号（检查工位线路更换线路如果还是无信号就去检查弱电间线路，更换弱电间线路如果还是无信号最后去检查核心机房线路）

1)无线客户端能够正常接收信号但无法接入无线网络

i. 为无线网卡设置正确的IP地址，确保其和无线路由器的IP地址在同一网段内

2)无线客户端可以与无线路由器正常进行通信，但是无法和与无线路由器连接的以太网通信

i. 通过查看LAN指示灯来检查LAN端口与以太网连接是否正确，应当使用交叉线连接LAN端口和以太网集线器。查看无线网络和以太网是否在同一IP地址段，只有同一IP地址段内的主机才能进行通信。

1)禁用开机自启

  i. 用快捷键Ctrl+shift+ESC或者右击开始图标打开任务管理器找到任务管理器

 图i)-1

ii. 打开详情信息，然后找到启动，最后右击禁用不需要的自启项（建议关闭所有自启项/根据自己的需求）

 图ii)-1

2)关闭不常用服务

  i. 打开“服务”

  ii. 用快捷键win+r打开运行窗口，然后输入运行命令services.msc输入完后回车即可

图ii)-1

  iii. 禁用Windows Search和Windows update

  iv. 禁用这两个服务的启动可以关闭系统更新，找到这两个服务后先将服务状态停止(禁止windows update服务有可能导致应用商店打不开，如果需要打开应用商店且遇到这种情况，将windows update服务重新打开即可。)

图iv)-1

图iv)-2

图iv)-3

3) 磁盘优化

i. 磁盘特别是系统盘（c盘）对电脑运行速度起着至关重要的作用，因此我们可以对磁盘进行优化。

 图i)-1

图i)-2

图i)-3

4)Superfetch服务延时启动

  i. 设置Superfetch服务延时启动，也可以加快开机速度

 图i)-1

图i)-2

ii. 接下来选择“属性”中的“工具”选项，此时我们可以看到“检查”和“优化”选项，我们先进行“检查”然后再进行优化“优化”。

图ii)-1

图ii)-2

图ii)-3

iii. 检查完后我们可以将选项框关闭，紧接着的是“优化”（建议将所有磁盘都进行一下优化）

图iii)-1

图iii)-2

iv. 还有必要提到的一点是，我们可以把“已选择优化关闭”，每次自己手动优化就好，开启的话反而一直占电脑资源，完全没有必要

图iv)-1

1)问题判断

  出现这种情况，通常就是域名解析的问题。

i.什么是域名？

  域名就是平时我们上网时输入的网址。（例如：www.baidu.com）

ii.什么叫域名解析？

  域名解析就是把网址映射成IP地址的一个过程。通常情况下，人们必须要输入IP地址才能上网，例如访问百度需要在网址处输入115.239.211.112才能访问，但IP地址并不便于人们记忆，但是baidu.com非常易于记忆，所以出现了“域名解析”这个服务。当你输入“baidu.com”是，计算机会通过计算机的DNS地址自动把baidu.com关联115.239.211.11这个地址，实现正常访问。

图ii-1

iii.什么叫DNS？

  DNS（Domain Name System）又称域名系统，它是将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使人更方便地访问互联网。一台可以正常上网的计算机通常会有IP地址、子网掩码、网关、DNS。

图iii-1

2)知道了域名解析的工作原理，就可以排查问题了。

3)打开网络设置。

图3)-1

4)右击“本地连接”的属性，并双击Internet协议版本4。

图4)-1

5）发现DNS变成手动配置了，选择自动获得DNS。

图5)-1

6)最后测试是否可以正常上网。