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他们拥有着崇高的职业素养,把建河租赁设备安装调整完善最佳;
他们在面对问题时,积极沟通,答疑解惑,完美的帮助客户解决问题,从而为客户增值,实现产品价值的最大化;
他们是服务技术工程师,是建河租赁与客户之间的纽带,用技术保障支持传递的最后宝贵一环。在他们的词典里,技术服务并不简单,技术专业、服务高效只是基本要求,真正站在客户的角度想问题,创造价值,以心悦心,才是最终的追求。
凭借着丰富的专业技能,他们前往客户公司或客户经营活动现场,帮助客户实实在在地解决设备使用中出现的问题。有时客户活动大、活动时间长,他们还需专门驻场,为客户提供技术保障支持,给客户活动正常运行提供保驾护航,背靠企业雄厚的技术支撑,他们在公司与客户之间积极沟通,不仅满足客户的需求,更引导客户的需求,为客户实现最大的回报。
心中有期许,脚上有行动,手中有未来。2021,又是一个值得期待的未来,建河租赁技术员们将永不停步在路上。
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比如,在过去任何一家企业都要置办办公电脑等IT设备,但随着企业规模的增长,不仅办公电脑的购买成本会水涨船高,连带的保养、维修以及人员配备都会造成更大的潜在成本。如果是一家急需现金流的创业型企业,这块高昂的成本显然是不划算的。而对于已经成熟的大公司而言,尽管支付购买成本不成问题,但倘若不能配备一支强大的设备管理团队来应付后续一系列的设备维修和更换,恐怕也会影响企业运转的效能。
由此可见,企业要完成消费升级,办公电脑这块就是一个真实且紧迫的痛点。倘若我们换一个角度思考,如果企业不是直接购买电脑,而是像租用办公场地那样租赁电脑设备,能否有效解决上述问题呢?
从企业现金流的角度来讲,办公设备由买到租的模式,首先会大大缓解企业的现金流消耗,租电脑帮助企业可以投资在更核心的业务上,这对于中小型企业和创业公司而言,尤为解渴。
再从资产的灵活性来看,办公电脑租赁模式能有效释放企业后续经营的包袱。一方面,租赁服务公司会提供专业化的定向服务,及时解决企业人员使用过程中的全部问题;另一方面,对于高速成长型企业,比如共享单车,其在特定时间内,企业人员有可能时常波动,有时一个部门会很快从100人变成200,也有可能从200变成100人,因此对于资产的灵活性要求极高。所以租赁办公设备就可以解决企业的资金紧张等问题。
一、前期IT运维内容规划
每个企业均有着自己的IT管理现状和特点,在运维服务开始前,建河IT啄木鸟通过梳理企业IT设备详情及IT管理现状,了解企业IT运维内容及预期,与企业一同制定出IT运维内容规划,做到既符合企业现状,又能重点解决企业IT运维的痛点。
二、线上报障,及时响应
依托建河IT啄木鸟PC端、小程序端,实现线上便捷报障。通过IT啄木鸟报障平台,实现规范性的流程化运维服务,提高IT服务效率,从而能够让运维服务更好地融入企业IT管理,实现资源的最大化利用、及时响应IT运维需求。
三、协助企业资产管理,优化IT资产
建河IT啄木鸟平台包含了资产管理系统。运维服务之前,建河工程师会对企业现有IT资产全方位盘点、贴运维二维码并录入系统。客户通过资产管理功能,实现资产的入库、编码、调拨、定向报障等功能。同时资产管理后台包含网点管理功能,方便查询和管理各网点设备及报障情况,开展设备调拨及更改使用人,优化IT资产。
四、运维服务单、服务量化考核、后台投诉功能
单次报障闭单,运维工程师均会上传该次服务的运维服务单,备查备用。月度,建河IT啄木鸟提供企业填写运维服务量化考核表,作为服务考核和后续改进的依据。通过IT啄木鸟后台,企业可以填写投诉表单,后台统一调查并处理。服务考核手段的加持,均是为了提高服务质量,内依托平台,外依托考核,全方位开展IT运维服务。
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梳理了这么多,建河IT啄木鸟的最终目的,是为客户提供高性价比的整体化IT外包服务。帮助客户有效降低运维成本,提高企业IT对核心业务的支持,避免有限的IT资源受困于日常的琐碎工作,在IT管理上助您的企业一臂之力!
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商务合作:
13580530657/ 13570510942(微信同号)
1) 话机故障导致有杂音(用小话机测试是否有杂音,如果有杂音则是线路故障需检查电话线路,如果无杂音则是话机坏了更换话机)
2) 线路故障导致有杂音(检查工位线路更换线路如果还是有杂音就去检查弱电间线路,更换弱电间线路如果还是有杂音最后去检查核心机房线路)
1) 资产申请
i.0A上走实物资产转移通知单并填写相应信息(资产名称、规格型号、数量、转移原因、资产保管人、资产存放处等信息)。电脑除外其他资产只需要填写出库单。
图i)-1
ii. 通知服务商配送安装资产(电话、微信等方式)
iii. 仓库配置好相关资产(按照实物资产转移通知单配置、记录资产SN码配置)
iv. 资产配送安装并填写信息化资产出库单并签字(编号、日期、名称、规格型号、数量、备注)
图iv)-1
v. 文档扫描成PDF文件归档至D:\LenovoBox\Sync\++++Service Desk (Helpdesk)\++硬件组物资管理\+++文件归档\出库单(PDF文件命名信息化资产出库单+编号)
图v)-1
vi. 资产信息登记到D:\LenovoBox\Sync\++++Service Desk (Helpdesk)\++硬件组物资管理\信息化资产管理总表(物资名称、规格型号、SN码、数量、出库单号、物资调拨单号、备注)
图vi-1
2)资产回收
i.0A上走实物资产转移通知单并填写相应信息(资产名称、规格型号、数量、转移原因、资产保管人、资产存放处等信息)。电脑除外其他资产只需要填写入库单
图i)-1
ii. 通知服务商回收资产(电话、微信等方式)
iii. 资产回收并填写信息化资产入库单并签字(编号、日期、名称、规格型号、数量、备注)
图iii)-1
iv. 文档扫描成PDF文件归档至D:\LenovoBox\Sync\++++Service Desk (Helpdesk)\++硬件组物资管理\+++文件归档\入库单(PDF文件命名信息化资产出库单+编号)
图iv)-1
v. 资产信息登记到D:\LenovoBox\Sync\++++Service Desk (Helpdesk)\++硬件组物资管理\信息化资产管理总表(物资名称、规格型号、SN码、数量、出库单号、物资调拨单号、备注)
图v)-1
1) 打开开始菜单打开控制面板--设备和打印机。
图1)-1
2) 选择之前已经安装好的打印机,右键---打印机属性
图2)-1
图2)-2
图2)-3
3) 在打印机属性窗口选择端口页签,点击配置端口。
图3)-1
4) 在端口设置窗口 可修改端口名称、打印机名称或IP地址。选择协议:激光打印机是RAW,针式打印机是LPR(一般保持默认即可)
图4)-1
5) 如果是针式打印机 在LPR设置里面就需要队列名称,同一网络有多个针式打印机时:网络打印机LPR队列名称是不能相同的
图5)-1
6) 当然在打印机属性设置窗口 也可以添加端口、删除端口等操作。
图6)-1
7) 在打印机属性设置界面点击高级页签可以进行其他设置,如图所示标注:
图7)-1
1) 拨号功能
i. 按“号码”,例如“8670” 呼叫国展内线分机号码
ii. 按“9”+“对方电话号码”呼叫上海本地固话和手机号码
iii. 按“9”+“国内长途区号如成都028”+“对方电话号码”呼叫外省市号
iv. 按“9”+“0”+“对方手机号码”呼叫外省市手机号码
v. 按“9”+“国际长途区号如香港00852”+“对方电话号码”呼叫国外或港澳台号码
2) 来电转移功能
i. 本座机来电转至手机 按“*”+“1”+“9”+“手机号码”(上海手机号码)按“*”+“1”+“9”+“0”+“手机号码”(非上海手机号码)
ii. 本座机来电转至国展固话 按“*”+“1”+“国展固话分机号码”
iii. 本座机来电转至国展外固话 按“*”+“1”+“9” +“固话号码”
iv. 所有“号码”来电转到做设置话机 按*1+“号码”
v. 来电转给指定“分机号码”的座机 按一下电话插簧或“FLASH”按键+“号码”
vi. 取消来电转移 按“#”+“1”
3) 代接功能
i. 代接“分机号码”的来电 按“*”+“0”+“分机号码”
ii. 代接组内最先响铃的分机 按“*”+7
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