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一、前期IT运维内容规划
每个企业均有着自己的IT管理现状和特点，在运维服务开始前，建河IT啄木鸟通过梳理企业IT设备详情及IT管理现状，了解企业IT运维内容及预期，与企业一同制定出IT运维内容规划，做到既符合企业现状，又能重点解决企业IT运维的痛点。
二、线上报障，及时响应
依托建河IT啄木鸟PC端、小程序端，实现线上便捷报障。通过IT啄木鸟报障平台，实现规范性的流程化运维服务，提高IT服务效率，从而能够让运维服务更好地融入企业IT管理，实现资源的最大化利用、及时响应IT运维需求。
三、协助企业资产管理，优化IT资产
建河IT啄木鸟平台包含了资产管理系统。运维服务之前，建河工程师会对企业现有IT资产全方位盘点、贴运维二维码并录入系统。客户通过资产管理功能，实现资产的入库、编码、调拨、定向报障等功能。同时资产管理后台包含网点管理功能，方便查询和管理各网点设备及报障情况，开展设备调拨及更改使用人，优化IT资产。
四、运维服务单、服务量化考核、后台投诉功能
单次报障闭单，运维工程师均会上传该次服务的运维服务单，备查备用。月度，建河IT啄木鸟提供企业填写运维服务量化考核表，作为服务考核和后续改进的依据。通过IT啄木鸟后台，企业可以填写投诉表单，后台统一调查并处理。服务考核手段的加持，均是为了提高服务质量，内依托平台，外依托考核，全方位开展IT运维服务。
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梳理了这么多，建河IT啄木鸟的最终目的，是为客户提供高性价比的整体化IT外包服务。帮助客户有效降低运维成本，提高企业IT对核心业务的支持，避免有限的IT资源受困于日常的琐碎工作，在IT管理上助您的企业一臂之力！
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比如，在过去任何一家企业都要置办办公电脑等IT设备，但随着企业规模的增长，不仅办公电脑的购买成本会水涨船高，连带的保养、维修以及人员配备都会造成更大的潜在成本。如果是一家急需现金流的创业型企业，这块高昂的成本显然是不划算的。而对于已经成熟的大公司而言，尽管支付购买成本不成问题，但倘若不能配备一支强大的设备管理团队来应付后续一系列的设备维修和更换，恐怕也会影响企业运转的效能。
由此可见，企业要完成消费升级，办公电脑这块就是一个真实且紧迫的痛点。倘若我们换一个角度思考，如果企业不是直接购买电脑，而是像租用办公场地那样租赁电脑设备，能否有效解决上述问题呢？
从企业现金流的角度来讲，办公设备由买到租的模式，首先会大大缓解企业的现金流消耗，租电脑帮助企业可以投资在更核心的业务上，这对于中小型企业和创业公司而言，尤为解渴。
再从资产的灵活性来看，办公电脑租赁模式能有效释放企业后续经营的包袱。一方面，租赁服务公司会提供专业化的定向服务，及时解决企业人员使用过程中的全部问题；另一方面，对于高速成长型企业，比如共享单车，其在特定时间内，企业人员有可能时常波动，有时一个部门会很快从100人变成200，也有可能从200变成100人，因此对于资产的灵活性要求极高。所以租赁办公设备就可以解决企业的资金紧张等问题。
首先，重装系统之前需要将电脑中的重要资料备份或转移，根据自己情况，把一些较重要的文件移动到别的盘（只要不是C盘就行）。下载win系统镜像，准备一个已经制作好的U盘（注：下载后不要保存在C盘，桌面也是C盘的一个文件夹，所以不能保存在桌面），然后就开始重装系统了。
1) 把U盘插在电脑USB口，按下开机键马上反复按‘F12’（以联想品牌电脑为例，每个品牌都有不一样的快捷键）选择到U盘，然后按回车键进入U盘装机主界面。
图1)-1
2) 进入U盘装机启动菜单后，通过上下键选择‘1.运行Windows10PEx64维护系统’选中后按回车键进入PE系统。
图2)-1
3) PE启动后，自动加载U盘装机界面，等待几秒后，进入PE系统。
图3)-1
4) 进入PE桌面后，用鼠标双击‘搜索显示镜像’图标。
图4)-1
5) 进入‘搜索显示镜像’后，选择下载好的win系统文件，确认文件名无误后，点击。
图5)-1
6) 选择要恢复的分区，一般默认是C盘，然后点击‘开始安装’。
图6)-1
7) 开始恢复系统前，软件会再次弹窗确认是否要继续操作，在确认无误后，点击‘是’按钮。
图7)-1
8) 此时，会自动弹出Ghost系统还原界面，耐心等待Ghost还原自动安装win10系统。
图8)-1
图8)-2
图8)-3
图8)-4
图8)-5
到此系统安装完成。
1) 准备工作
i. 电话号码、房间、弱电间、跳电话所需工具（电话光端机、打光笔、光纤线、电话线、压线钳、电话水晶头、打刀、测试小话机）
2) 操作步骤
i. 从核心机房电话号码配架上找到分配给用户的号码
图i)-1
ii.电话号码跳到对应的A0分销控配线架
图ii)-1
iii. A0分销控找到对应配线架测试电话号码是否有信号
图iii)-1
iv. A0分销控跳到6F#D弱电间配线架上
图iv)-1
v. 到6F#D弱电间找到对应配线架测试电话信号
图v)-1
vi. 弱电间到房间用打光笔找到一条光路（房间里光纤线接上打光笔，弱电间找出亮红光的那条光纤线）
图vi)-1
vii. 6F#D弱电间安装电话光端机（光纤线连接到电话光端机上，配线架电话跳线到电话光端机上）
图vii)-1
viii. 房间里安装电话光端机（光纤线连接到电话光端机上，电话光端机接电话跳线到工位的话机上）
图viii)-1
ix. 到工位上测试电话信号
图ix)-1
1)无线客户端能够正常接收信号但无法接入无线网络
i. 为无线网卡设置正确的IP地址，确保其和无线路由器的IP地址在同一网段内
2)无线客户端可以与无线路由器正常进行通信，但是无法和与无线路由器连接的以太网通信
i. 通过查看LAN指示灯来检查LAN端口与以太网连接是否正确，应当使用交叉线连接LAN端口和以太网集线器。查看无线网络和以太网是否在同一IP地址段，只有同一IP地址段内的主机才能进行通信。
1) 资产申请
i.0A上走实物资产转移通知单并填写相应信息(资产名称、规格型号、数量、转移原因、资产保管人、资产存放处等信息)。电脑除外其他资产只需要填写出库单。
图i)-1
ii. 通知服务商配送安装资产（电话、微信等方式）
iii. 仓库配置好相关资产（按照实物资产转移通知单配置、记录资产SN码配置）
iv. 资产配送安装并填写信息化资产出库单并签字（编号、日期、名称、规格型号、数量、备注）
图iv)-1
v. 文档扫描成PDF文件归档至D:\LenovoBox\Sync\++++Service Desk （Helpdesk）\++硬件组物资管理\+++文件归档\出库单(PDF文件命名信息化资产出库单+编号)
图v)-1
vi. 资产信息登记到D:\LenovoBox\Sync\++++Service Desk （Helpdesk）\++硬件组物资管理\信息化资产管理总表（物资名称、规格型号、SN码、数量、出库单号、物资调拨单号、备注）
图vi-1
2)资产回收
i.0A上走实物资产转移通知单并填写相应信息(资产名称、规格型号、数量、转移原因、资产保管人、资产存放处等信息)。电脑除外其他资产只需要填写入库单
图i)-1
ii. 通知服务商回收资产（电话、微信等方式）
iii. 资产回收并填写信息化资产入库单并签字（编号、日期、名称、规格型号、数量、备注)
图iii)-1
iv. 文档扫描成PDF文件归档至D:\LenovoBox\Sync\++++Service Desk （Helpdesk）\++硬件组物资管理\+++文件归档\入库单(PDF文件命名信息化资产出库单+编号)
图iv)-1
v. 资产信息登记到D:\LenovoBox\Sync\++++Service Desk （Helpdesk）\++硬件组物资管理\信息化资产管理总表（物资名称、规格型号、SN码、数量、出库单号、物资调拨单号、备注）
图v)-1
