1）话机无信号（用小话机测试是否有信号，如果无信号则是线路问题检查电话线路，如果有信号则是话机问题需要更换话机）

2）线路故障导致无信号（检查工位线路更换线路如果还是无信号就去检查弱电间线路，更换弱电间线路如果还是无信号最后去检查核心机房线路）

  首先，重装系统之前需要将电脑中的重要资料备份或转移，根据自己情况，把一些较重要的文件移动到别的盘（只要不是C盘就行）。下载win系统镜像，准备一个已经制作好的U盘（注：下载后不要保存在C盘，桌面也是C盘的一个文件夹，所以不能保存在桌面），然后就开始重装系统了。

  1) 把U盘插在电脑USB口，按下开机键马上反复按‘F12’（以联想品牌电脑为例，每个品牌都有不一样的快捷键）选择到U盘，然后按回车键进入U盘装机主界面。

图1)-1

2) 进入U盘装机启动菜单后，通过上下键选择‘1.运行Windows10PEx64维护系统’选中后按回车键进入PE系统。

图2)-1

3) PE启动后，自动加载U盘装机界面，等待几秒后，进入PE系统。

 图3)-1

4) 进入PE桌面后，用鼠标双击‘搜索显示镜像’图标。

图4)-1

5) 进入‘搜索显示镜像’后，选择下载好的win系统文件，确认文件名无误后，点击。

图5)-1

6) 选择要恢复的分区，一般默认是C盘，然后点击‘开始安装’。

图6)-1

7) 开始恢复系统前，软件会再次弹窗确认是否要继续操作，在确认无误后，点击‘是’按钮。

图7)-1

8) 此时，会自动弹出Ghost系统还原界面，耐心等待Ghost还原自动安装win10系统。

图8)-1

 图8)-2

图8)-3

图8)-4

 图8)-5

到此系统安装完成。

VMware虚拟机安装:

i.首先，我们应选择一个合适的虚拟机版本。下面我们就以VMware-workstation-full-15.0.4-12990004原版虚拟机为例，为大家剖析虚拟机的安装。

ii.前期准备：直接百度vm官网下载vm虚拟机安装文件。

iii.打开已经下载好的虚拟机安装包，出现以下界面：

图iii-1

iv.选择下一步，继续 接受协议。

图iv-1

图iv-2

v.选择更改安装位置，修改到磁盘空间较大的盘或软键盘，不建议直接安装到系统C盘。选择好安装盘符并建立好目录然后一直下一步直到最后下面最后一幅图执行安装。

图v-1

图v-2

图v-3

图v-4

图v-5

vi.以上完成后，出现以下画面直接点许可证，输入密钥，然后点输入，完成就好了许可证百度。

图vi-1

vii.安装完毕许可证后出现以下画面及桌面回出现以下图标说明vm虚拟机软件安装完毕。

图vii-1

1)  准备工作

  i. 电话号码、房间、弱电间、跳电话所需工具（电话光端机、打光笔、光纤线、电话线、压线钳、电话水晶头、打刀、测试小话机）

2) 操作步骤

  i. 从核心机房电话号码配架上找到分配给用户的号码

图i)-1 

  ii.电话号码跳到对应的A0分销控配线架

图ii)-1 

  iii. A0分销控找到对应配线架测试电话号码是否有信号

图iii)-1

  iv. A0分销控跳到6F#D弱电间配线架上

图iv)-1

v. 到6F#D弱电间找到对应配线架测试电话信号

图v)-1

vi. 弱电间到房间用打光笔找到一条光路（房间里光纤线接上打光笔，弱电间找出亮红光的那条光纤线）

图vi)-1

vii. 6F#D弱电间安装电话光端机（光纤线连接到电话光端机上，配线架电话跳线到电话光端机上）

图vii)-1

viii. 房间里安装电话光端机（光纤线连接到电话光端机上，电话光端机接电话跳线到工位的话机上）

图viii)-1

ix. 到工位上测试电话信号

图ix)-1