1) 话机有杂音（用小话机测试是否有杂音，如果有杂音则是线路故障需检查电话线路，如果无杂音则是话机坏了更换话机）

2) 话机无信号（用小话机测试是否有信号，如果无信号则是线路问题检查电话线路，如果有信号则是话机问题需要更换话机）

3) 话机无来电显示（拨打话机测试如果有来电显示则无问题，没有来电显示则需更换话机）

4) 话机声音太小（通话音量设置下，如果声音可以调大则没问题，不行则需跟换话机）

5) 话机铃声太小（铃声音量设置下，如果铃声可以调大则没问题，不行则需更换话机）

6) 话机不能查询来电记录（话机上翻看来电记录如果可以查询则无问题，不行则需更换话机）

1)  内存条问题

i. 如果电脑开机的时候，主机发出滴滴滴的声音，但是显示器一直是黑屏状态的话，那是由于内存条原因导致的，内存条无法正常工作。

ii. 解决办法：拆开主机箱，把内存条拆下来用干净的A4纸擦一下接触面，再重新把内存条插回主板上，如果还是不能，可能是内存条损坏了，重新换根内存条再试试。（注意看一下，有的电脑装有独立显卡而VGA线插在集成显卡显示器是不亮的）

2) 电源线接触不良

i. 由于主机经常移动，主机后面的电源接口接触不良，以至于主机开机的时候无法正常通电，导致主机不能开机。

ii. 解决办法：对主机后面的电源接口重新固定，再尝试开机。

iii. 如果还是不能开机，把电源接口拔下来，快速按几次开机键，再把电源接口插上，开机。

3) 系统文件丢失

i. 如果在开机的时候显示器显示蓝屏并出现一堆英文字符，这主要的由于在使用电脑的时候操作不规范，导致电脑重要系统文件丢失。

ii. 解决办法;开机的时候按“F8”，选择最后一次正确配置。如果还不行则重新安装系统。

4) 系统中毒

i. 有些病毒程序会对电脑系统重要文件进行破坏，操作这些文件读取错误，开机的时候出现蓝屏、黑屏和乱码的情况。

解决办法：使用杀毒软件进行杀毒，或者直接重装系统，重装好后立即安装电脑防护软件防止二次中毒。

  1)  打开文件夹选择最下面的setup.exe

图1)-1

  2) 双击它点运行

 图2)-1

  3)勾选“我接受此协议的条款”然后点“继续”

图3)-1

图3)-2

  4)点击“自定义”，选择自己需要安装的程序然后点“立即安装”等待安装完成。

图4)-1

图4)-2

1) 查看机房环境温湿度，温湿度合理范围见下表：

 若环境温湿度未在标准范围内，联系物业调整空调温度。

2) 服务器

Ø 查看服务器面板显示器，若显示器变成橙色状态，查看显示内容并做好记录，通知信息化。

Ø 查看硬盘灯，若硬盘灯显示红色或橙色，说明硬盘有故障，需要及时更换，通知信息化。

3) 查看交换机电源灯及网口灯是否正常。

4) 查看精密空调液晶面板是否正常，若显示橙色，记录报错内容并及时联系服务商及信息化。

5) 查看UPS是否正常，正常情况下为市电供电。